CASE STUDY | EXOTICCA

Gettando le basiper il futuro dei viaggi

OVERVIEW

Destinazioni esotiche a distanza di un click – con Exoticca, è possibile. Scopri come questa giovane azienda di Barcellona sta cambiando il mondo dei viaggi a lunga distanza insieme a ROCKETROI.

Paid Search | Social Ads | Lead Generation

BACKGROUND

Viaggi a lunga distanza per tutti

Exoticca è nata a Barcellona nel 2013. È stata fondata da Jesus Rodriguez, il quale voleva cambiare l’esperienza del viaggio a lunga distanza e gettare le basi per il futuro dei viaggi. La missione dell’impresa è di democratizzare la grande industria turistica rendendo possibile che chiunque possa accedere a viaggi che prima solo una minoranza poteva permettersi.

OBIETTIVI

Leads di qualità, apertura di nuovi mercati

Prima che Exoticca iniziasse a lavorare con ROCKETROI, la crescita dell’azienda dipendeva esclusivamente dal traffico e dalle vendite che i loro partner di viaggio portavano all’attività. Poiché sono cresciuti sempre più velocemente, avevano bisogno di un partner come ROCKETROI per aiutarli nel loro processo di crescita e penetrazione del mercato. Con questo obiettivo in mente, abbiamo iniziato la nostra collaborazione con Exoticca, che ha dimostrato essere chiave per avanzare verso il loro obiettivo finale: diventare il principale fornitore online di viaggi a lunga distanza a prezzi accessibili. 

STRATEGIA

Una strategia multicanale per coprire tutto il funnel

1. Definizione della strategia di acquisizione degli utenti 

Abbiamo deciso di introdurre micro-obiettivi basati sul comportamento degli utenti al fine di stabilire un funnel di conversioni e analizzare come gli utenti si relazionano al business. L’idea era quella di ottimizzare l’acquisizione di traffico verso azioni di alto valore sul sito web di Exoticca. 

Per l’attivazione dei canali social (Facebook e Instagram) abbiamo progettato una strategia di acquisizione focalizzata sulle fasi di conversione online attraverso le funzionalità native di Facebook come i Dynamic Travel Ads. Questo ci ha permesso di raggiungere utenti molto qualificati che di solito si trovano nelle fasi più avanzate del sales funnel.

Inoltre, abbiamo attivato la fase di ricerca di nuovi utenti attraverso l’acquisizione dati con moduli Lead Ad, al fine di raggiungere un vasto pubblico con un formulario per la generazione di database.

2. Rivolgersi ad un pubblico qualificato per aumentare il tasso di conversione

Abbiamo definito un sistema di audiences accurato per aiutare il team di vendita dell’azienda a migliorare il proprio fatturato online. Abbiamo utilizzato la tecnologia per impostare la strategia digitale di Exoticca e creare strutture massive e iper-segmentate che ci permettessero di raggiungere il 100% del pubblico potenziale dell’azienda, quindi anche di entrare molto rapidamente in nuovi mercati.

Per sfruttare la potenza degli annunci sociali, abbiamo selezionato le destinazioni più competitive per raggiungere nuovi utenti con messaggi commerciali d’impatto. In questo modo, siamo riusciti non solo a migliorare la brand awareness di Exoticca, ma anche a introdurre questi nuovi utenti nell’imbuto di conversione attraverso la strategia di acquisizione stabilita. Grazie alla tecnologia di Smartly, abbiamo automatizzato il processo di creazione di campagne e annunci personalizzati basati su dati. Questo livello di automazione ci ha permesso di raggiungere rapidamente e in tempi record gli obiettivi predefiniti.

3. Sviluppo di un modello di lead generation basato su chiamate telefoniche

Quasi tutte le vendite dell’azienda derivano da accordi telefonici tra i clienti e il team commerciale di Exoticca. Per questa ragione, dopo aver definito la strategia di acquisizione degli utenti, abbiamo deciso di adottare un modello di generazione di lead telefonici per massimizzare il numero totale di lead e rendere ancora più semplice il processo di vendita.

4. Inclusione di EXOTICCA nel programma Google Export for Agencies

Il servizio clienti e la personalizzazione del prodotto giocano un ruolo così importante nel processo di vendita di Exoticca che ROCKETROI ha potuto utilizzare il suo “Premier Partner Badge” per includere l’azienda nell’Export Program for Agencies. Ciò significa che, con l’aiuto di Google, continueranno a migliorare il loro servizio clienti rendendolo più efficiente, più veloce, più affidabile e più redditizio. 

INSIGHT

"Abbiamo scommesso su una strategia di acquisizione multicanale che ci permettesse di raggiungere il pubblico più qualificato per aumentare il tasso di conversione di Exoticca."

GONZALO PÉREZ
Key Account Manager at ROCKETROI

RISULTATI

Pensare in grande,crescere in fretta

Grazie alla nostra strategia di Search e Social, Exoticca è riuscita a raggiungere i suoi obiettivi di penetrazione di mercato ed entrare in 6 nuovi mercati: Francia, Germania, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia. Nell’ultimo anno, il loro personale è cresciuto del 400% e hanno ottenuto diversi round di investimenti, soprattutto grazie al miglioramento del loro modello di business e alla crescita prevista.

CONVERSIONS
INVESTMENT
CLICKS
CPA

Diconodi noi

“Il know-how, l’esperienza e l’impegno di ROCKETROI hanno giocato un ruolo chiave non solo nella creazione e ottimizzazione delle campagne, ma anche nel consolidamento del business plan. Lavorare insieme ci ha permesso di espandere i nostri sforzi in Search e Social, e rendere il nostro investimento pubblicitario molto più efficiente.”

Carlos Molinet — Performance Lead
Exoticca

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