Google Analytics Checklist para una Configuración Básica pero Eficiente

NARCÍS CARRIÓ

TECHNICAL DIGITAL ANALYST

22 abril, 2020
Cualquier negocio que tenga una página web sabe de la importancia de medir cómo se comportan los usuarios cuando interactúan con ésta. También saben que la mejor herramienta para poder medir todas estas acciones es Google Analytics.

Tener confianza en los datos que muestra Google Analytics es fundamental. Es importante tomarse el tiempo necesario en configurar adecuadamente nuestra cuenta de Google Analytics para que nuestros datos sean lo más precisos posible. De esta forma, podremos tomar las mejores decisiones estratégicas que ayuden a mejorar el rendimiento de nuestra web.

Hemos reunido todos los puntos que debemos revisar para tener una configuración básica pero eficiente y que nos ayude a tener los datos más claros y mejor ordenados.

Esta es nuestra checklist para una configuración básica de Google Analytics.

1. Estructura de propiedades y vistas

Debemos aprovechar la estructura básica que nos ofrece Google Analytics y sacarle el máximo partido a sus propiedades y vistas. Esto nos permitirá navegar rápidamente entre los diferentes grupos de información que hayamos definido para nuestro negocio.

Los puntos más importantes a tener en cuenta son los siguientes:

  • Debemos asignar una propiedad a cada recurso web (página web o aplicación principalmente)
  • Podemos crear una propiedad que registre la actividad de todos nuestros recursos web habilitando la funcionalidad de Cross Domain.
  • Un estructura de vistas estándar puede ser:
    • Vista RAW: muestra todos los datos sin ningún tipo de filtro ni procesamiento de datos.
    • Vista MASTER: muestra los datos ya filtrados y procesados como nos interese.
    • Vista TEST: copia de la vista Master, donde probaremos los cambios de configuración antes de pasarlos a la vista Master. De esta forma evitamos errores en nuestros datos.
2. Uso de filtros en las vistas

Los filtros sirven para limitar o modificar los datos de una vista. Un buen uso de los filtros nos permitirá excluir aquella información que no es relevante para nuestro negocio o segmentar la información según precisemos. 

Varios ejemplos de cómo usar los filtros pueden ser:

  • Excluir tráfico de direcciones IP concretas, como por ejemplo el tráfico propio o el de nuestros proveedores, ya que no aportan ningún valor a nuestros datos.
  • Incluir sólo datos de subdominios o directorios específicos.
  • Convertir las URLs de páginas dinámicas en texto legible.
3. Agrupación de canales

Google Analytics nos permite estructurar el origen de nuestro tráfico de forma que tenga sentido para nosotros. Esta estructura se basa en el “source” (fuente) y “medium” (medio) de nuestro tráfico, ya que los canales vienen definidos por una combinación “source-medium”.

Google nos proporciona una agrupación de canales por defecto, donde tiene en cuenta los más comunes como “Directo”, “Orgánico”, “Referral” o “Social”.

Según cómo sea nuestro tráfico, nos interesará hacer una configuración personalizada de la agrupación de canales, definiendo nuevos o modificando los ya existentes.

Esto nos permitirá visualizar de forma muy rápida el rendimiento de cada uno de nuestros canales en los reports de adquisición de Google Analytics.

4. Eventos

Es posible hacer un seguimiento de las acciones que los usuarios toman en nuestra página web si hacemos uso de los eventos. Los eventos nos permiten registrar cualquier acción, desde los clics en un elemento particular hasta interacciones con un video de Youtube incrustado en nuestra página. 

Algunas consideraciones que debemos tener en cuenta sobre los eventos son:

  • Es importante medir todos los eventos relativos a nuestros macro-objetivos (lo que queremos que el usuario haga en nuestra web) y micro-objetivos (todas aquellas acciones que acercan al usuario al macro-objetivo). 
  • No debemos excedernos en el número de acciones a medir para evitar superar el número de hits que Google Analytics puede recibir.
  • Definir qué eventos deben estar definidos como “non-interaction” para evitar que afecten a nuestro bounce rate.
5. Objetivos

Una de las partes más importantes es definir cuáles son los objetivos de nuestra web y configurarlos en Google Analytics. Tener unos objetivos bien definidos nos ayudarán a descubrir qué funciona y qué no en nuestra web.

Los objetivos se pueden definir a través de:

  • Páginas de destino (p.ej. página de confirmación de compra)
  • Duración de la sesión
  • Número de páginas vistas en una sesión
  • Eventos
  • Smart goals

Cuando los objetivos tienen asociado un valor (como podría ser el valor de la compra), es importante asegurar que lo estamos recogiendo bien para poder analizarlo apropiadamente.

6. Enlace con Google Ads

Enlazar nuestra cuenta de Google Ads con la de Google Analytics nos permitirá visualizar todos los datos del rendimiento de nuestras campañas en los informes de adquisición. Este sencillo paso nos facilitará mucho el análisis de cómo llegan los usuarios a nuestra web y de la inversión en campañas de SEM.

Además, gracias a esto, podremos usar en nuestras campañas de Google Ads las audiencias que creemos en Google Analytics, que podrán estar mucho mejor definidas y tendrán un mayor impacto.

7. Enhanced Ecommerce

Si tu página web es un ecommerce, activar los informes de Enhanced Ecommerce no es una opción, es una obligación.

Este apartado daría para varios artículos, así que lo resumiré en que lo más importante es entender cómo nos pueden ayudar a mejorar nuestro ratio de conversión, visualizar funnels o ver el rendimiento de los productos en nuestra web.

8. Informes de datos demográficos e intereses

Los informes de datos demográficos y de intereses nos proporcionan información valiosa sobre la edad y el género de nuestros usuarios, junto con sus los intereses que expresan su navegación web y sus transacciones online.

Para poder visualizar esta información en los informes de la sección de Audiencia, deberás activarlos previamente en la configuración de la propiedad.

9. Seguimiento de Site Search

Si en tu web tienes un motor de búsqueda, es altamente recomendable que configures esta funcionalidad en Google Analytics. Te dará información muy valiosa como por ejemplo:

  • Las páginas donde se han realizado búsquedas
  • Los términos buscados
  • Las páginas visitadas tras hacer clic en uno de los resultados de la búsqueda
  • La efectividad de los resultados de búsqueda respecto a las ventas y la conversión

Además, estos informes nos ayudan a identificar brechas en el contenido y problemas de navegación.

10. Custom Alerts

Google Analytics nos permite configurar alertas adaptadas a nuestro negocio, lo que nos ayuda a realizar un seguimiento de los principales cambios en el tráfico de nuestra web, las interacciones de los usuarios y las conversiones. 

Gracias a estas alertas, podemos detectar cualquier variación de inmediato y así realizar las acciones necesarias que nos permitan resolver los problemas que hayan surgido antes de que sea demasiado tarde.

Conclusión

Tan importante es tener una buena web, como medir bien todo lo que ocurre en ella. Sin estos datos, no sabremos si los usuarios hacen lo que queremos que hagan y qué decisiones tomar a la hora de hacer cambios. Una buena configuración de Google Analytics es clave para cualquier negocio que tenga una página web.

Si te gustaría comentar con nuestros especialistas cómo pueden ayudarte a tener una configuración de Google Analytics perfectamente adaptada a tus necesidades, ¡contáctanos sin pensarlo!
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