Decálogo de Best Practices para tu eCommerce en San Valentín

MAR PICÓ

CONTENT MANAGER

15 enero, 2021

Este San Valentín será el primero en plena pandemia, por lo que los patrones de consumo cambiaran radicalmente respecto a años anteriores. Este 2021, el online jugará un papel vital para cubrir esta necesidad. Si tienes un eCommerce, felicidades: esto son buenas noticias para ti.

El próximo 14 de febrero de 2021, muchas parejas no podrán encontrarse para cenar ni tener una cita con esa persona especial, como marca la fecha señalada; y en algunos casos, ni siquiera podrán intercambiar detalles de San Valentín cara a cara. Es por ello que los hábitos de estos consumidores se deberán adaptar a las circunstancias de pandemia; y la venta online jugará un papel crucial.
Pero ¿cómo sacar el mayor provecho de esta fecha señalada? A continuación, te contamos los 10 consejos que pueden ayudarte a incrementar las ventas y maximizar los beneficios de tu eCommerce en el día más romántico del año:
  1. Re-estiliza tu página web. Durante las semanas previas al 14 de febrero, modifica el diseño de la web de tu eCommerce con una temática acorde con la festividad, para informar de las ofertas especiales de San Valentín a los usuarios que visiten tu tienda online. Como alternativa, puedes crear una sección temporal con un diseño especial; haciendo un showcase de los productos que deseas promocionar para la fecha. Si esto tampoco te convence, un popup promocional con ofertas o códigos de descuento podría ser una solución fácil para tu caso.
  2. Promociona tus productos con tiempo. La mayoría de consumidores esperan a febrero para realizar sus compras de San Valentín; pero es tu responsabilidad como dueño del negocio tener las promociones listas para cuando lo hagan. Esperar demasiado puede significar la pérdida de ventas potenciales.
  3. Destaca los productos promocionados especiales. Los consumidores suelen bloquearse cuando se trata de encontrar un regalo especial, así que puede ser una buena idea ayudarles en su búsqueda haciendo una selección de algunos artículos específicos para la ocasión.
  4. Ofrece delivery rápido y gratuito. Según las estadísticas, la mayoría de los regalos de San Valentín son adquiridos menos de una semana antes de la fecha, lo que implica que la demanda de un delivery rápido y puntual será especialmente significativa. Si a ello le sumas un delivery gratuito como parte de la promoción, tus posibilidades de venta aumentarán significativamente. Otra práctica relacionada es mostrar los tiempos de delivery en tu página web. Esto ayudará a tus clientes a saber si los productos serán entregados a tiempo para la fecha; y suscitará un sentido de urgencia en los visitantes de tu web.
  5. Ofrece un servicio gratuito de envoltorio de regalos. Esto puede ser un plus determinante en la decisión de compra de tu cliente e incluso una herramienta de fidelización a corto plazo, pues apreciaran el detalle de un packaging cuidado y especial sin coste añadido.
  6. Si no lo has hecho todavía (deberías), es crucial optimizar tu eCommerce para el Mobile Shopping; ya que la mayoría de las compras, especialmente las no planificadas, se realizan a través del dispositivo móvil de los usuarios.
  7. Usa efectivamente keywords relacionadas con la temática de San Valentín para mejorar tu visibilidad en marketplaces y en los motores de búsqueda; y facilitar así que los clientes te encuentren.
  8. Haz content marketing previo a la fecha. Ya sea mediante newsletters, publicaciones en el blog o redes sociales, crear contenido temático de interés para los clientes potenciales es una buena idea para incentivar tus ventas. Algunos ejemplos de contenido interesante son guías de regalos, ideas para citas, tips de self-care (para l@s solter@s), historias de amor… Como complemento a esta acción, puedes lanzar una cuenta atrás con los días, horas, minutos y segundos restantes hasta San Valentín. Puedes acompañarla de una oferta por tiempo limitado, para así incentivar a los usuarios a realizar sus pedidos antes de que expire.
  9. No olvides el social media marketing. Relacionado con el punto anterior, una buena práctica para tu negocio en San Valentín es hacer promoción de tus productos a través de concursos y sorteos en tus redes sociales; acompañándolo con influencer marketing o colaboraciones con otros negocios/ perfiles complementarios (no competidores) a tu negocio. Ambas partes se benefician, y es una buena manera de atraer nuevos clientes y dar tu negocio a conocer a clientes potenciales.
  10. Practica el multichannel marketing. Existen varios tipos de consumidores, cada uno con hábitos de compra diferentes: algunos podrían preferir encontrar información online antes de ir a la tienda física; mientras otros prefieren la compra rápida online. Sea como sea, una estrategia de marketing multicanal te permite ayudar e interactuar con estos clientes de una manera más eficiente, dándoles acceso fácil a tus productos y facilitando los pagos. No eches a perder oportunidades de hacer tu negocio visible para todos centrándote en un solo canal. Asegúrate de que tu estrategia eCommerce incluye todos los canales: PPC, PLAs, marketing de contenido, marketing de redes sociales… 
Comenzar a hacer un hábito de estas buenas prácticas, especialmente en festivos como este, implicará un cambio significativo a medio y largo plazo tanto en las ventas como en el desarrollo general de tu eCommerce y base de clientes.

Si crees que nuestro equipo de especialistas te puede ayudar a consolidar o mejorar la estrategia digital de tu negocio, ¡no dudes en contactar con nosotros!

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