Cómo Generar Leads Con Facebook

GEORGINA GRATACÓS

SOCIAL MEDIA SPECIALIST

18 mayo, 2020
Muchas empresas de diferentes sectores han visto que los anuncios de lead generation les aportan gran valor: les permiten identificar clientes potenciales a los cuales les pueden compartir información relevante en un futuro próximo.

Con lo cual, algunos de los beneficios son:

  • Encontrar nuevos clientes potenciales, los cuales están interesados en tus productos o servicios.
  • Entender más las necesidades e intereses de los usuarios.
  • Que los usuarios se registren a tu newsletter, servicio o programa.

En Facebook tenemos 3 formas de generar leads.

Mediante el formulario web 

En este caso es aconsejable que sea mobile-friendly y que el usuario pueda rellenar el formulario desde la web del cliente. No es necesaria la ayuda de un desarrollador pero sí el uso del pixel con tal de optimizar tus campañas a complete registration o lead con tal de medir la performance. 

Mediante lead ads

En este caso se consiguen leads desde la misma plataforma de FB o IG. Al usuario le es muy fácil enviar el formulario ya que se encuentra delante de un formulario pre-completado con su información; en este caso se recomienda personalizar el formulario al máximo con tal de conseguir leads que sean lo más cualificados posibles.

Mediante Messenger

Los anuncios de Messenger te permiten contactar con clientes potenciales mediante el chat; puedes cualificar al lead a través de diferentes preguntas creadas de forma sencilla desde Ads manager.

Cualificación del lead

Con estos formatos de anuncios puedes recoger información variada de los clientes: desde su nombre, número de teléfono, email o dirección, hasta poderle realizar preguntas “a medida” relevantes para tu negocio. En todos los casos, siempre se aconseja pedir al cliente que rellene los campos que son significativos para la empresa, y preguntar aquellas preguntas que a nivel interno nos permitan cualificar al lead, desde más caliente a más frío,  con tal de hacerle un seguimiento apropiado según el punto del funnel que este se encuentre. 

Se recomienda no hacer preguntas innecesarias, limitar las preguntas abiertas, incluir una breve explicación de tu producto/servicio antes o después de enviar el formulario y en el caso de los leads ads: personalizar la “thank you” page con un call-to-action claro y añadir una “review screen”. Esta última permite que los usuarios comprueben toda la información antes de ser enviada, lo que resultará conseguir esos leads con mayor intencionalidad.

Creatividades

Otro aspecto a tener en cuenta son las creatividades, es decir: es tan importante las preguntas que vamos a hacer en nuestro formulario, siendo lo más cualificadas para nosotros, así como construir un messaging y un storytelling apropiado. Este será determinante para que el usuario haga click y posteriormente rellene la información.

La finalidad de trabajar el approach creativo es maximizar la calidad del lead. Tenemos que transmitir confianza al usuario con tal que llegue a la acción, destacar nuestro beneficio dentro del anuncio, utilizar el mindset de descubrimiento (despertar la curiosidad del usuario) y conectar con nuestra audiencia. Es decir, que con la creatividad puedan entender qué les queremos transmitir.

Creative checklist

Cómo creative checklist aconsejamos: 

  • seguir los brand guidelines
  • mezclar formatos estáticos con vídeo
  • que la marca/logo sea visible al principio
  • diseñar los vídeos para que se entiendan sin el sonido
  • adaptar las medidas del anuncio según el placement (1:1, 4:5, 9:16) y 
  • tener un mensaje claro y conciso.
Priorización de los leads

Finalmente, hay que tomar acción y priorizar los leads. Podemos trabajar con un CRM integrado a tiempo real, con la integración de la API de FB o puedes descargarte la información de los clientes con un archivo CSV desde tu página. Hay que priorizar el trato de los leads, basándonos en su intención, personalizando los mensajes y preparar un flujo de comunicación adecuado para cada tipo de usuario.

Conclusiones

Para concluir, haz las preguntas adecuadas y tendrás los leads deseados. Poder conseguir la información necesaria de nuestro futuro cliente es el inicio del funnel. Luego tenemos que seguir una estrategia personalizada para enriquecer la experiencia del usuario y que la empresa pueda conseguir su propósito final: cerrar su objetivo comercial.

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