Black Friday: oportunidades y riesgos para los ecommerce

RAFA BELLIDO

HEAD OF PAID & ACQUISITION

4 noviembre, 2021

El Black Friday puede ser una auténtica fiesta para los consumidores, pero para las marcas resulta un asunto mucho más serio. En este artículo, ordenamos las principales prioridades que deben asumir las marcas para aprovechar mejor el Black Friday

El Black Friday, campaña de descuentos que se considera el pistoletazo de salida de la temporada de compras navideñas, puede ser una auténtica fiesta para los consumidores, pero para las marcas resulta un asunto mucho más serio. 

Algunos ecommerce se llegan a jugar entre el 30% y el 40% de su facturación anual en estos días, el 25% en el caso de los marketplaces.

A continuación, ordenamos las principales prioridades que deben asumir las marcas para aprovechar mejor el Black Friday, en función de sus intereses estratégicos. 

Contexto

El Black Friday de 2021 será el segundo desde que el Covid-19 alteró drásticamente las pautas de consumo, provocando una aceleración de las ventas digitales.  

La facturación mundial online creció en 2020 un 27,6%, hasta los 4,28 billones de dólares.

En Estados Unidos, las ventas online del Black Friday (30 de noviembre de 2020) crecieron un 22%, hasta los 8.920 millones de dólares, siendo, de momento, el  día de más ventas online de la historia de Estados Unidos.

Fuente: eMarketer

Las restricciones a los comercios físicos por la lucha contra el virus tuvieron hace un año un papel innegable. En este Black Friday la situación es muy distinta a la del de 2020, cuando no se había distribuido ni una sola vacuna contra el coronavirus.

Hay otros elementos exógenos que también puede jugar un papel en hacer que este Black Friday 2021 sea diferente – más complicado para las marcas – que los anteriores:

En primer lugar, las tensiones en las cadenas de suministros: si a comienzos de 2020 enviar mercancía en un contenedor de 40 pies costaba menos de 2.000 dólares, este otoño el coste ya superaba los 10.000 dólares.

Además, hay un cuello de botella en las cadenas logísticas globales, y puede tener un efecto muy serio en el stock de todo tipo de productos. Esto puede tener el efecto secundario de que las ofertas de producto sean más efímeras en este Black Friday, simplemente porque no hay suficiente producto

Por tanto ¿Cómo afrontar la fecha del Black Friday y aprovecharla en función de los intereses estratégicos de tu negocio o eCommerce?

A continuación, te detallamos los imprescindibles a tener en cuenta en 3 sencillos puntos:

1. Afina al máximo tu oferta

Vender mucho en Black Friday es relativamente sencillo; vender con un margen satisfactorio es bastante complicado. Para lograrlo, el ecommerce debe afinar con mucha precisión pricing, producto y catálogo, teniendo muy en cuenta las exigencias logísticas y, este año, las tensiones en el suministro

Recuerda: no es obligatorio participar en el Black Friday; de hecho, no hacerlo puede ser una forma de proteger la marca.  

2. Analiza tus datos

Es esencial contar con los mejores datos posibles para planificar con éxito el Black Friday:

  • Desempeño del propio eCommerce, para detectar problemas y aplicar mejoras en la navegación,
  • Analizar los datos de los clientes, para lograr mayores tasas de conversión en el email marketing, mayor precisión en la inversión del ‘paid’ y un mix de canales más exitoso.

3. Planifica con tiempo

Los ecommerce deben tener muy presente el evento del Black Friday con meses de antelación. Solo con tiempo podrán mejorar su posicionamiento orgánico, fortalecer su posición en social media y aprovechar periodos valle en el coste del paid. 

Tener en cuenta estos 3 aspectos a la hora de planificar y llevar a cabo la estrategia de tu negocio durante el evento del Black Friday es crucial para aprovechar mejor esta fecha en función de los intereses estratégicos de tu marca.

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